이용약관

01 제1조 (목적)

본 약관은 INNOV(이하 "회사")가 운영하는 코칭 및 멘탈 트레이닝 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

02 제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 코칭, 멘탈 트레이닝, 상담 프로그램 및 관련 부가서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 이용자 계정을 부여받은 자를 말합니다.
4. "프로그램"이란 REFRAME, BUILD-UP 등 회사가 제공하는 개별 코칭 패키지를 말합니다.

03 제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일 전부터 공지합니다.
3. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

04 제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 1:1 집중 코칭 (REFRAME 프로그램)
   • 그룹 멘탈 트레이닝 (BUILD-UP 프로그램)
   • 의식수준 TEST, VAK, SCT 등 진단 도구 제공
   • 워크북, 커뮤니티 등 부가 콘텐츠
2. 서비스는 비대면(온라인) 또는 대면 방식으로 제공되며, 이용자가 신청 시 선택할 수 있습니다.
3. 회사는 천재지변, 시설 점검 등 부득이한 사유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.

05 제5조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 이용자가 본 약관에 동의한 후 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입함으로써 이루어집니다.
2. 본 서비스는 만 19세 이상의 성인만 이용할 수 있으며, 만 19세 미만 미성년자는 회원가입 및 서비스 이용이 불가합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 가입을 거절할 수 있습니다:
   • 가입 신청자가 만 19세 미만인 경우
   • 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우

06 제6조 (회원의 의무)

1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보 도용
   • 회사가 게시한 정보의 무단 변경
   • 회사 및 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
2. 회원은 상담 세션 중 회사의 사전 동의 없이 녹음, 녹화, 캡처 등을 할 수 없습니다.

07 제7조 (서비스 이용료 및 결제)

1. 서비스 이용료는 회사가 정한 바에 따르며, 회사 웹사이트 또는 이용 안내 자료에 공시됩니다.
2. 결제 수단은 신용카드, 계좌이체, 카카오페이 등 회사가 인정하는 방법으로 진행됩니다.
3. 결제 완료 후 회사는 자동 안내 이메일을 발송하며, 사전 설문 링크가 포함됩니다.
4. 회사는 이용자 요청에 따라 현금영수증 및 세금계산서를 발행할 수 있습니다.

08 제8조 (환불 정책)

1. 환불은 진행 시점에 따라 다음과 같이 적용됩니다:
   • 첫 세션 이전: 100% 환불
   • 첫 세션 이후 ~ 전체 프로그램의 1/3 진행: 결제 금액의 70% 환불
   • 전체 프로그램의 1/3 ~ 1/2 진행: 50% 환불
   • 1/2 이상 진행: 환불 불가
2. 상담사 변경 요청은 환불 사유에 해당하지 않으며, 회사는 재매칭을 지원합니다.
3. 천재지변, 회사 귀책사유 등 회사의 책임으로 서비스 제공이 불가능한 경우 전액 환불됩니다.
4. 환불 요청은 이메일(innov.storytelling@gmail.com) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수합니다.

09 제9조 (서비스 이용 제한)

회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

10 제10조 (의료 행위와의 구별)

1. 본 서비스는 약물 처방, 정신질환 진단, 의료적 치료를 제공하지 않습니다.
2. 이용자가 정신건강 관련 진단을 받았거나 약물 치료 중인 경우, 자발적으로 회사에 알릴 수 있으며 회사는 이를 고려하여 코칭을 진행합니다.
3. 회사는 의료적 진단·치료의 미실시로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

11 제11조 (비밀유지 및 상담 기록)

1. 회사는 상담 과정에서 알게 된 이용자의 개인정보 및 상담 내용을 비밀로 유지합니다.
2. 회사의 상담사는 상담사 윤리강령에 따라 비밀유지 의무를 부담합니다.
3. 다음의 경우 회사는 비밀유지 의무를 제한적으로 해제할 수 있습니다:
   • 이용자 본인의 동의가 있는 경우
   • 이용자 또는 제3자의 생명·신체에 임박한 위험이 있는 경우
   • 법원의 명령 등 법령에 따라 공개가 요구되는 경우
4. 상담 세션은 이용자와 상담사 외 제3자에게 공개되지 않으며, 임상 디렉터의 슈퍼비전(품질 관리)을 위한 익명화된 검토는 예외입니다.

12 제12조 (저작권 및 콘텐츠 사용)

1. 회사가 제공하는 워크북, 진단지, 강의 콘텐츠 등의 저작권은 회사에 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 출판할 수 없습니다.
3. 개인적·비상업적 학습 목적으로의 사용은 허용됩니다.

13 제13조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대해서는 양 당사자가 신의성실의 원칙에 따라 합의로 해결하도록 노력합니다.
2. 합의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령 및 상관례에 따라 처리하며, 관할 법원은 민사소송법상의 관할 법원으로 합니다.

14 제14조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 면합니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 본 서비스는 의료 행위가 아니므로, 회사는 의료적 진단·치료 미실시로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.