개인정보처리방침

01 제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:

1. 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 본인 확인, 부정 이용 방지
2. 서비스 제공: 코칭 프로그램 운영, 상담사 매칭, 결제, 진단 결과 제공
3. 마케팅 및 광고: 신규 프로그램·이벤트 안내, 뉴스레터, 광고성 정보 제공 (별도 동의 시에 한함 — 자세한 내용은 제10조 참조)
4. 고객 문의 응대: 문의 응답, 분쟁 조정 기록 보관

02 제2조 (수집하는 개인정보 항목)

03 제3조 (민감정보의 처리)

1. 회사는 코칭 서비스 제공 과정에서 정신건강·심리상태에 관한 정보를 수집할 수 있으며, 이는 「개인정보 보호법」 제23조에 따른 민감정보에 해당합니다.
2. 민감정보는 정보주체의 명시적 동의를 받은 경우에 한하여 처리하며, 다른 개인정보와 분리하여 저장합니다.
3. 민감정보의 처리 목적은 코칭 서비스 제공에 한정되며, 별도의 동의 없이 다른 목적으로 사용되지 않습니다.
4. 민감정보는 일반 개인정보보다 강화된 암호화·접근 통제 기준으로 보호됩니다.

04 제4조 (개인정보의 보유 기간)

05 제5조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
2. 다음의 경우 예외적으로 제공할 수 있습니다:
   • 정보주체의 사전 동의가 있는 경우
   • 법령에 의하여 요구되는 경우
   • 통계 작성, 학술 연구 등의 목적으로 익명화된 형태로 제공하는 경우

06 제6조 (개인정보 처리의 위탁)

현재 회사는 개인정보 처리를 외부 기관에 위탁하고 있지 않습니다.

향후 서비스 운영을 위해 위탁이 필요한 경우(예: 결제 처리, 호스팅, 메시지 발송 등), 회사는 본 처리방침의 개정을 통해 위탁 사실 및 위탁 받는 자, 위탁 업무의 내용을 사전에 공지합니다. 위탁계약 체결 시에는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보 조치, 재위탁 제한 등을 명시한 계약을 체결합니다.

07 제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
   • 개인정보 열람 요구
   • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • 삭제 요구
   • 처리 정지 요구
2. 권리 행사는 이메일(innov.storytelling@gmail.com)을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

08 제8조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 전자적 파일 형태의 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
3. 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각합니다.

09 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 직원 정기 교육, 상담사 윤리강령 준수
2. 기술적 조치: 개인정보 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 자료보관실 등의 접근통제, 종이 문서의 잠금 보관

10 제10조 (쿠키 및 광고성 정보 수신)

1. 쿠키(Cookie) 사용

1. 회사는 서비스 개선 및 이용 통계 분석을 위해 쿠키를 사용합니다.
2. 이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

2. 광고성 정보 수신 동의

1. 회사는 회원가입 시 또는 별도의 동의를 받은 회원에게 이메일·SMS·카카오톡 채널 등을 통해 다음과 같은 광고성 정보를 발송할 수 있습니다:
   • 신규 프로그램 및 기수 모집 안내
   • 이벤트, 할인, 프로모션 정보
   • 관련 콘텐츠(뉴스레터, 칼럼, 인사이트 등)
2. 광고성 정보 수신은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 정보주체의 명시적 사전 동의가 있는 경우에 한하여 발송됩니다.
3. 수신 동의는 회원가입 양식, 마이페이지, 또는 별도의 안내 페이지에서 자유롭게 선택·해제할 수 있습니다.
4. 수신 동의 후에도 언제든지 다음과 같은 방법으로 수신 거부(수신 동의 철회)할 수 있습니다:
   • 이메일 하단의 "수신 거부" 링크 클릭
   • 마이페이지 → 알림 설정에서 직접 변경
   • 이메일(innov.storytelling@gmail.com)로 요청
5. 수신 동의 여부와 관계없이, 서비스 이용에 필수적인 거래·결제·상담 일정 등 정보성 안내는 발송됩니다.

11 제11조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

12 제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다:

13 제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 19일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.